石家庄平安医院有限公司

门诊服务承诺书

2019-06-13 10:36:12 来源:本站原创

        尊敬的患者朋友您好!感谢您对我院的信任!在您就诊过程中,我们做出以下承诺:

        1、您到达诊室后,我们会主动和您打招呼:“您好!请坐”,“您好!请稍等”。

        2、医师着装要求:着工装,佩戴上岗证。

        3、接诊要求:

        ①接诊医师首先会询问您发病经过、诊治经过、既往史、药物过敏史等,请如实告知。

        ②询问病史后医师会给您做详细的查体。

        ③医师会根据问诊及查体情况给您开具必要的检验检查单,并向您介绍检验检查的目的。

        ④您拿到检验检查报告单复诊时,医师会认真阅读,并给您解读报告。

        ⑤医师根据问诊、查体、检验检查结果给您开具处方或进行相关处理,并向您解释诊治方案。

        ⑥以上内容医师会详细记录到门诊病历本中。

        ⑦就诊办卡时请您留下正确的联系电话,便于医师随访;您也可以留存接诊门诊电话或接诊医师电话,方便再次咨询。

        ⑧您就诊结束后48小时内,医师会根据您的病情需要进行电话随访,询问您的病情情况。

        ⑨接诊期间医师不允许接打电话、看手机、上网、吸烟,不允许进行与本次接诊无关的活动。与本次接诊有关的电话、上网查询等例外,但要和您解释清楚。

        ⑩如果您是初次就诊于该科室,接诊医师诊治时间不能少于15分钟。

        5、请您监督:针对接诊要求,如果我们没有做到以上承诺,请拨打投诉电话进行反馈,经核实后,会给您100元奖励金。

        监督电话:0311—86010203

        石家庄平安医院门诊客服部

        2018.01.01




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